Vertical · Servicios Financieros
El 60% de tus cuentas <30 días no se llaman a tiempo.
Implementamos agentes de IA para SOFOMs, fintech y carteras de crédito en LATAM: cobranza temprana 1-30 días con Agente Voz + Ops, calificación de leads, alertas regulatorias y conciliación de pagos. La cartera deja de migrar a buckets más caros.
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Problemas que resolvemos en finanzas
- Cobranza temprana saturada: el equipo no alcanza a llamar buckets 1-30 días. Agente Voz llama todas las cuentas, registra promesas de pago, dispara recordatorios automáticos.
- Originación lenta: Agente Voz contesta llamadas de prospectos 24/7, califica con criterios crediticios y agenda con asesor para originación.
- Conciliación manual de pagos: Agente Ops cruza pagos recibidos contra créditos activos y marca discrepancias.
- Alertas regulatorias tardías: Agente Intel monitorea calidad de cartera y dispara alertas tempranas (concentración, vintage, default).
- Cumplimiento de PLD/CONDUSEF: guardrails explícitos, cada decisión auditada con trazabilidad completa para auditorías.
Stack típico para una SOFOM o fintech
| Caso | Agente | Métrica esperada |
|---|---|---|
| Cobranza temprana 1-30 días | Voz + Ops | +42% recuperación, ↓31% mora >60d |
| Originación 24/7 | Agente Voz | 3-5× tasa de calificación |
| Calidad de cartera ejecutiva | Agente Intel | Alertas tempranas semanales |
Caso real · Cartera Tijuana
Cartera de consumo con cobranza temprana saturada en Tijuana integró Agente Voz + Ops para llamar buckets 1-30 días. El equipo humano se enfocó en negociaciones complejas; el agente cubrió el volumen estándar.
Resultados proyectados: +42% recuperación temprana, 8,400 llamadas/mes, ↓31% morosidad >60 días.
Preguntas frecuentes del sector
¿Cumple con regulación CNBV / CONDUSEF / PLD?
Sí. Cada interacción del agente queda auditada con trazabilidad completa de decisión, prompt utilizado y output. Soportamos requisitos de retención y formato para auditorías de CNBV, CONDUSEF y PLD.
¿Funciona con mi core bancario?
Sí. Integraciones con cores comunes (Bantotal, Cobis, Topaz, Temenos) y APIs custom. Para fintech, integramos con cualquier API REST.
¿Cómo maneja datos sensibles del cliente?
Los datos nunca salen del perímetro del cliente. Para casos sensibles usamos modelos self-hosted dentro de tu red. Soportamos masking de datos personales en logs según LFPDPPP.
¿El agente puede negociar términos?
Para acciones de bajo impacto (registrar promesa de pago, agendar callback): sí, autónomamente. Para alto impacto (descuentos, reestructuras): aprobación humana obligatoria.
Próximo paso
Diagnóstico gratuito de 30 min para mapear el ROI en tu cartera.